RENGINIAI ĮMONĖMS | VIDINIAI MOKYMAI

_____________

BENDRAVIMO SU KLIENTAIS YPATUMAI

Ką šiandien galėčiau padaryti, kad pasitarnaučiau savo klientams?
Kaip sukurti kliento pasitikėjimą įmone ir paslauga?
Bendravimo su klientais etika.
Bendravimo lygiai – dalykinis ir santykių lygis.
Konfliktiški klientai ir, kaip su jais sėkmingai komunikuoti.

TEMOS:

– Tiksliai išsiaiškinkime kas yra mūsų klientai.
– Bendravimo su klientais etika.
– Klientai – tai darbuotojų universitetas.
– Kaip sukurti kliento pasitikėjimą įmone ir paslauga?
– Klientai nori būti vertinami ir jaustis reikšmingi.
– Pirmasis įspūdis bendravime.
– Neigiami, teigiami dėmesio ženklai.
– Sėkmingo darbuotojo veido išraiška.
– Bendravimo lygiai – dalykinis ir santykių lygis.
– Konfliktiški klientai – agresyvus, visažinis, nepasitikintis, siekiantis dėmesio, melagis, pataikūnas, manipuliuotojas, išsigandęs, piktas ir, kaip su jais sėkmingai komunikuoti?
– Dalykiškai – draugiškos atmosferos sukūrimas per pirmąsias bendravimo akimirkas.

_____________

MOKYMŲ TRUKMĖ – 6 ak. val. (1 diena)

MOKYMŲ TRUKMĖ – 12 ak. val. (2 dienos)

_____________

Galimas įvairus mokymų formatas, derinamas individualiai.

_____________

INFORMACIJA:

El. p.: ezoterikosmokykla@gmail.com

Tel.: +370 688 40418