Prekių/paslaugų pirkimo - pardavimo taisyklės

PIRKIMO – PARDAVIMO TAISYKLĖS

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) yra šalims privalomas teisinis dokumentas, kuris nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas, prekių bei paslaugų įsigijimo, apmokėjimo, pristatymo ir grąžinimo tvarką.

1.2. Pardavėjas yra VšĮ Aukštoji ezoterikos mokykla, juridinio asmens kodas 302827083, buveinės adresas Saltoniškių g. 44, Vilnius, el. pašto adresas ezoterikosmokykla@gmail.com, ir MB „Žinių galia“, juridinio asmens kodas 306695729, buveinės adresas Saltoniškių g. 44, Vilnius, el. pašto adresas mokymai.renginiai@gmail.com arba ezoterikosmokykla@gmail.com (toliau abu kartu arba atskirai – Pardavėjas).
Priklausomai nuo įsigyjamos prekės ar paslaugos, Pardavėju laikomas tas juridinis asmuo, kuris nurodytas pirkimo metu suformuotame užsakymo patvirtinime arba sąskaitoje faktūroje.

1.3. Pirkėjas – tai veiksnus fizinis asmuo, sulaukęs pilnametystės; nepilnametis (14–18 m.) turintis tėvų ar globėjų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai savarankiškai disponuoja savo pajamomis; arba juridinis asmuo (toliau – Pirkėjas).

1.4. Taisyklės taikomos perkant fizines prekes ir paslaugas el. parduotuvėse www.ezoterikosmokykla.lt (toliau – Svetainė).

1.5. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad sutinka su šiomis Taisyklėmis ir Privatumo politika. Be šio patvirtinimo paslaugos ir prekės nėra parduodamos.

2. PIRKIMO – PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMAS

2.1. Sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas suformuoja prekių užsakymą (krepšelį), nurodo pristatymo ir kontaktinius duomenis, pasirenka apmokėjimo būdą, susipažįsta su Taisyklėmis (uždėdamas varneles), paspaudžia mygtuką „Užsakyti“ (arba „Mokėti“) ir Pirkėjo apmokėjimas pasiekia Pardavėjo banko sąskaitą. Apie mokėjimo patvirtinimą Pirkėjas informuojamas pranešimu, kuris išsiunčiamas Pirkėjo nurodytu elektroniniu paštu.

2.2. Prekių ir paslaugų kainos Svetainėje nurodomos eurais, įskaitant tuo metu pagal teisės aktus galiojantį PVM dydį bei kitus mokesčius, jeigu tokie būtų taikomi.

2.3. Pirkėjas, norėdamas gauti Sąskaitą-faktūrą, turi pateikti užklausą el. paštu: ezoterikosmokykla@gmail.com.

2.4. Pirkėjui pageidaujant, gali būti išrašyta sąskaita faktūra ne jo vardu, o įmonei ar kitai įstaigai.

2.5. Sąskaitos išrašomos po įvykusio pirkimo, iki kito mėnesio 10 dienos.

2.6. Kiekviena tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta sutartis (Pirkimo taisyklės) yra saugoma Pardavėjo duomenų bazėje.

2.7. Sėkmingai apmokėjus užsakymą, Pirkėjui jo nurodytu elektroniniu paštu išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas ir prisijungimo prie Mokymosi aplinkos duomenys.
Siekiant užtikrinti tinkamą informacijos pateikimą patvariojoje laikmenoje, kartu su šiuo el. laišku Pirkėjui pridedamos pirkimo metu galiojusios Pirkimo taisyklės bei esminis įsigyto kurso aprašymas.
Visa detali kurso medžiaga ir informacija taip pat yra nuolat prieinama Pirkėjo Mokymosi aplinkoje.
Pardavėjas, esant objektyviai būtinybei, pasilieka teisę koreguoti kurso programą (aprašymą) ar keisti numatytas užsiėmimų (transliacijų) datas, apie tai iš anksto informuodamas Pirkėją.

2.8. Pardavėjas pasilieka teisę atšaukti užsakymą ir grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus, jeigu dėl techninės klaidos ar sistemos sutrikimo Svetainėje buvo nurodyta akivaizdžiai neteisinga prekės ar paslaugos kaina.

3. PREKĖS, PASLAUGOS IR SKAITMENINIS TURINIS

Taisyklės išskiria dvi pagrindines pirkinių kategorijas, kurioms taikomos skirtingos sąlygos:

FIZINĖS PREKĖS: daiktai, siunčiami paštu/kurjeriu.

SKAITMENINIS TURINYS ir PASLAUGOS: bet kokio formato skaitmeninė forma gaminami, teikiami duomenys bei nematerialios paslaugos, apimančios, bet neapsiribojančios:
– internetinius kursus ir mokymus (tiek iš anksto įrašytus, tiek vykstančius realiu laiku);
– vaizdo bei garso įrašus;
– tiesiogines transliacijas, seminarus, vebinarus ir praktinius užsiėmimus;
– individualias ar grupines nuotolines konsultacijas;
– elektronines skaičiuokles, interaktyvius įrankius, analitines matricas, programėles ir kitas skaitmenines sistemas;
– elektronines knygos, PDF failus, skaitmeninius testus, užduočių sąsiuvinius bei kitą dalomąją ar metodinę medžiagą;
– prieigos suteikimą prie uždarų grupių, bendruomenių ar specializuotų mokymosi platformų (toliau viskas bendrai – Skaitmeninis turinys).

4. TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES (GRĄŽINIMO SĄLYGOS)

4.1. FIZINĖS PREKĖS:

4.1.1. Pirkėjas turi teisę grąžinti fizines prekes per 14 (keturiolika) dienų nuo kitos dienos po to, kai Pirkėjas (arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją) gauna prekę.

4.1.2. Pirkėjas turi teisę atšaukti fizinės prekės užsakymą savo paskyroje paspaudęs mygtuką „Atsisakyti sutarties čia“. Apie sėkmingą užsakymo atšaukimą ir pinigų grąžinimo procesą Pirkėjas informuojamas jo nurodytu el. paštu.
Užsakymą atšaukti galima tik tol, kol jo būsena nėra pakeista į „Siunčiama“.
SVARBU: Užsakymo būsenai pasikeitus į „Siunčiama“, tiesioginis atšaukimas nebėra galimas. Tokiu atveju Pirkėjas turi sulaukti siuntos ir, norėdamas atsisakyti prekės, pasinaudoti standartine 14 dienų grąžinimo teise pagal šių Taisyklių 4.1.1 punkte nurodytą tvarką.

4.1.3. Norėdamas grąžinti fizinę prekę po pakeistos užsakymo būsenos – „Siunčiama“, Pirkėjas turi pateikti raštišką prašymą Pardavėjui el. paštu: ezoterikosmokykla@gmail.com.

4.1.4. Tiesiogines fizinių prekių grąžinimo (siuntimo) išlaidas apmoka Pirkėjas.

4.1.5. Grąžinama fizinė prekė turi būti su nepažeista apsaugine plėvele, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos (nenuimtos etiketės, apsauginės plėvelės) ir tos pačios komplektacijos, kokią Pirkėjas gavo. Pirkėjas, prieš grąžindamas prekę, turi įsitikinti, kad prekė atitinka grąžinimo sąlygas.
Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę arba išskaičiuoti prekės vertės sumažėjimą iš grąžinamos sumos, jeigu prekė buvo sugadinta, naudota ar prarado prekinę išvaizdą dėl Pirkėjo veiksmų.

4.1.6. Pardavėjui gavus grąžinamą Prekę ir įvertinus jos būklę, pinigai Pirkėjui grąžinami per 14 k. d. į jo nurodytą sąskaitą.

4.1.7. Pardavėjas neatsako už tai, kad el. parduotuvėje esančios fizinės prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių.

4.1.8. Visoms fizinėms prekėms taikoma įstatyminė 2 (dviejų) metų kokybės garantija dėl gamyklinių defektų, kaip tai numato Lietuvos Respublikos teisės aktai. Garantija netaikoma natūraliam prekės nusidėvėjimui ar gedimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo.

4.2. SKAITMENINIS TURINYS:

4.2.1. Pirkėjas prieš pateikdamas užsakymą patvirtina, kad yra susipažinęs ir sutinka su Taisyklėmis, taip pat sutinka ir patvirtina suprantantis, kad pagal LR Civilinio kodekso 6.228-10 str. 2 d. 13 p., vartotojas neturi teisės atsisakyti nuotolinės sutarties dėl skaitmeninio turinio teikimo, jei skaitmeninio turinio teikimas buvo pradėtas vartotojui iš anksto aiškiai sutikus ir pripažinus, kad dėl to jis praras teisę atsisakyti sutarties.
Pirkėjas turi visas galimybes susipažinti su šiomis sąlygomis iš anksto, ši informacija yra pateikta užsakymo formoje.

4.2.2. Įsigydamas Skaitmeninį turinį (kursus, mokymus, medžiagą), Pirkėjas aiškiai sutinka, kad turinys jam būtų pradėtas teikti nedelsiant (arba nurodytą dieną). Pirkėjas patvirtina suprantantis, kad Pardavėjui pradėjus teikti skaitmeninį turinį (t. y. išsiuntus prisijungimo duomenis, prisijungimo nuorodas ar atvėrus prieigą prie mokymų medžiagos), Pirkėjas netenka teisės per 14 dienų atsisakyti sutarties ir reikalauti sumokėtų pinigų grąžinimo, nepriklausomai nuo to, ar Pirkėjas faktiškai prisijungė prie platformos, ar ne.

4.2.3. Pinigai už įsigytus mokymus nėra grąžinami, jei Pirkėjas tiesiog persigalvojo, nedalyvavo mokymuose, neperžiūrėjo medžiagos per nurodytą terminą ar jam nepatiko turinys (subjektyvi nuomonė), kadangi tai yra intelektinė paslauga/produktas.
Įsigyti mokymai, kursai ir kitas Skaitmeninis turinys yra skirti išskirtinai asmeniniam naudojimui, todėl jie nėra perleidžiami ar perkeliami kitiems asmenims. Taip pat įsigytas Skaitmeninis turinys negali būti keičiamas į kitus kursus, mokymus ar paslaugas bei negali būti perkeliamas į vėlesnius mokymų srautus (kitas datas).

4.2.4. Paslaugos teikėjas neatsako už paslaugų teikimo ar naudojimosi sutrikimus bei atvejus, kai Pirkėjas negali pasinaudoti Skaitmeniniu turiniu dėl savo naudojamos techninės ar programinės įrangos gedimų, sistemų nesuderinamumo, interneto ryšio problemų arba nepakankamų asmeninių skaitmeninių įgūdžių (pvz., nemokėjimo prisijungti prie mokymų platformos, atsidaryti atsiųstų nuorodų, atsisiųsti failų ar nesilaikymo pateiktų prisijungimo instrukcijų).
Taip pat Paslaugos teikėjas neprisiima atsakomybės už trečiųjų šalių (pvz., platformos „Zoom“, vaizdo įrašų talpinimo platformos, el. pašto serverių filtrų, interneto ryšio tiekėjų) veikimo sutrikimus ar kitas objektyvias, nuo Paslaugos teikėjo nepriklausančias technines kliūtis.

4.2.5. Pardavėjas įsipareigoja teikti Skaitmeninį turinį, atitinkantį aprašymą.

4.3. RENGINIAI IR KONSULTACIJOS:

4.3.1. Jei paslauga yra renginys (konferencija, mokymai, seminaras, konsultacijos konkrečią datą), bilietai yra negrąžinami.

4.3.2. Pardavėjas, atsiradus nenumatytoms aplinkybėms ar dėl svarbių priežasčių (pvz., lektoriaus liga, techninės kliūtys), turi teisę atšaukti renginį (mokymus, gyvą transliaciją) arba keisti jo datą, laiką bei formatą. Apie renginio atšaukimą ar perkėlimą Pirkėjas nedelsiant informuojamas el. paštu, kurį nurodė pirkimo metu.
Jei renginys visiškai atšaukiamas (ir neperkeliamas į kitą datą), Pardavėjas gali pasiūlyti Pirkėjui lygiavertę alternatyvą (pvz., prieigą prie kitų mokymų ar Skaitmeninio turinio).
Jei Pirkėjas su pasiūlyta alternatyva nesutinka, jam per 14 (keturiolika) dienų grąžinama visa sumokėta suma.
Jei renginio (mokymų, gyvos transliacijos) data ar laikas yra perkeliami, Pirkėjo įsigyta paslauga galioja naujai paskelbtai datai ir sumokėti pinigai už perkeltą renginį nėra grąžinami.
Pirkėjui, neturinčiam galimybės dalyvauti perkeltame renginyje gyvai, užtikrinama galimybė peržiūrėti renginio (transliacijos) vaizdo įrašą Mokymosi aplinkoje (jei toks įrašas yra daromas pagal kurso formatą).

4.4. GYVOS TRANSLIACIJOS (APTARIMAI / PRAKTIKOS) IR JŲ ĮRAŠAI:

4.4.1. Į mokymų paketo kainą gali įeiti numatyti gyvi aptarimai internetu (pvz., „Zoom“ platformoje), kurių datos iš anksto nurodomos kurso aprašyme.

4.4.2. Gyvi aptarimai yra esminė praktinė kurso dalis. Pirkėjui laiku neprisijungus prie gyvos transliacijos nurodytu laiku, laikoma, kad jis savo noru atsisakė šios praktinės kurso dalies.

4.4.3. SVARBU: Gyvų aptarimų vaizdo įrašai nėra integrali mokymų medžiagos dalis ar pagrindinis pirkimo objektas.
Šių aptarimų įrašai (jei Pardavėjas nusprendžia juos daryti) yra talpinami mokymų platformoje tik ribotam laikui (kuris nurodomas kurso aprašyme). Pasibaigus šiam terminui, įrašai yra negrįžtamai pašalinami, siekiant užtikrinti kitų dalyvių asmens duomenų ir konfidencialumo apsaugą.

4.4.4. Dalyvavimas gyvuose aptarimuose yra Pirkėjo atsakomybė. Nedalyvavimas gyvame aptarime ir (arba) nespėjimas peržiūrėti laikinai patalpinto įrašo nesuteikia Pirkėjui teisės reikalauti grąžinti pinigus, proporcingai sumažinti kurso kainą ar pratęsti prieigą prie mokymų.

5. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ IR KONFIDENCIALUMAS

5.1. Visas Svetainėje, mokymuose ir konsultacijose pateikiamas turinis (vaizdo ir garso įrašai, tekstai, metodinė medžiaga, skaidrės, elektroninės skaičiuoklės, matricos bei kiti skaitmeniniai ar fiziniai formatai) yra išimtinė Pardavėjo intelektinė nuosavybė, griežtai saugoma Lietuvos Respublikos autorių teisių ir gretutinių teisių įstatymo bei kitų tarptautinių intelektinės nuosavybės teisės aktų.

5.2. Pirkėjui įsigijus paslaugą ar Skaitmeninį turinį, jokios turtinės ar neturtinės autorių teisės nėra perduodamos. Pirkėjui suteikiama tik ribota, neišimtinė, neperleidžiama teisė naudotis turiniu išimtinai asmeniniais, nekomerciniais tikslais.

5.3. PIRKĖJUI GRIEŽTAI DRAUDŽIAMA:

– Kopijuoti, atgaminti, įrašinėti (įskaitant vaizdo ekrano nuotraukas (angl. print screen) ar vaizdo / garso fiksavimą programinėmis priemonėmis), platinti, viešinti ar kitaip atskleisti mokymų medžiagą tretiesiems asmenims;

– Naudoti mokymų medžiagą, skaičiuokles, metodikas ar bet kokią kitą intelektinę nuosavybę komerciniais tikslais (pvz., savo pačių mokymams, konsultacijoms kurti ar vesti, paslaugoms teikti);

– Modifikuoti, versti, adaptuoti turinį ar kurti išvestinius kūrinius remiantis Pardavėjo pateikta medžiaga;

– Perduoti ar parduoti savo prisijungimo duomenis, dalintis prieigos nuorodomis ar slaptažodžiais su trečiaisiais asmenimis;

– Organizuoti kolektyvines peržiūras ar bendrus paskyrų pirkimus asmenims, kurie nėra individualiai įsigiję paslaugos.

5.4. Pažeidus bet kurį 5.3 punkto draudimą, Pirkėjas privalo atlyginti visus Pardavėjo patirtus tiesioginius ir netiesioginius nuostolius. Tokiu atveju Pardavėjas turi teisę be išankstinio įspėjimo nedelsiant panaikinti Pirkėjo prieigą prie Mokymosi aplinkos, peržiūros grupių ir visos įsigytos medžiagos. Pirkėjo už paslaugą sumokėti pinigai nėra grąžinami – jie laikomi minimaliais, neįrodinėjamais Pardavėjo nuostoliais (netesybomis) dėl esminio sutarties pažeidimo, kurie neatleidžia Pirkėjo nuo pareigos atlyginti likusią žalos dalį.

5.5. Pardavėjas, nustatęs neteisėto turinio kopijavimo, platinimo, adaptavimo ar kitokio intelektinės nuosavybės teisių pažeidimo faktą, pasilieka teisę be išankstinio įspėjimo kreiptis į teisėsaugos institucijas bei imtis visų kitų teisinių veiksmų žalai (įskaitant negautas pajamas) išieškoti teismo tvarka.

6. PRISTATYMAS IR TERMINAI

6.1. Fizinės prekės pristatomos per kurjerių tarnybas ar paštomatus. Terminai nurodyti prie prekių aprašymo yra preliminarūs.

6.2. Jei Pardavėjas neturi prekės sandėlyje, jis informuoja Pirkėją apie pasikeitusį terminą.

6.3. Pirkėjas privalo patikrinti siuntą gavimo metu. Pastebėjus pažeidimą, privaloma surašyti pažeidimo aktą, dalyvaujant kurjeriui.
Vėlesnės pretenzijos dėl išorinių pažeidimų nepriimamos.

6.4. Mokymų peržiūros terminai yra nurodyti konkretaus kurso aprašyme. Terminai nėra pratęsiami.

6.5. Pirkėjo įsigytas Skaitmeninis turinys Svetainėje tampa prieinamas Pirkėjui Paslaugos teikėjo nurodytoje Paskyroje. Pirkėjas, gavęs informacinį laišką, gali prisijungti nurodytoje Svetainėje iš karto po to, kai Pardavėjas gauna apmokėjimą už paslaugą.

6.6. Mokymų peržiūros terminas (galiojimo laikas) yra nurodomas konkretaus produkto aprašyme Pirkimo metu (bei yra matomas Mokymosi aplinkoje). Pasibaigus nurodytam terminui, prieiga prie turinio panaikinama automatiškai. Po šio galiojimo termino Pirkėjas nebeturi jokios galimybės prieiti prie kurso medžiagos, jos peržiūrėti ar atsisiųsti. Pasibaigus nustatytam laikui, prieiga nėra atnaujinama ar pratęsiama.

6.7. Prisijungimo informaciją prie Mokymosi aplinkos Pirkėjas gauna į pirkimo metu nurodytą el. paštą.

6.8. Visos užklausos pateikiamos el. paštu: ezoterikosmokykla@gmail.com.

7. ŠALIŲ ATSAKOMYBĖ

7.1. Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis ir Privatumo politika, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.

7.2. Pardavėjas pasilieka teisę daryti reikiamus Svetainės turinio pakeitimus.

7.3. Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų saugumą.

7.4. Pirkėjas privalo laikytis nurodytų terminų, sąlygų, kurie aprašyti konkrečiuose Paslaugų skelbimuose ir informaciniuose laiškuose.

7.5. Šalys neatsako už visišką ar dalinį įsipareigojimų nevykdymą, jei tai įvyko dėl nenugalimos jėgos (Force Majeure) aplinkybių, kaip tai numatyta Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.212 straipsnyje.
Pardavėjas, esant tokioms aplinkybėms, turi teisę laikinai sustabdyti paslaugų teikimą tol, kol trunka šios aplinkybės, pasiūlyti alternatyvų paslaugos teikimo būdą arba nutraukti sutartį.

8. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

8.1. Pardavėjas pasilieka teisę bet kada keisti Taisykles, paskelbiant jas Svetainėje. Galioja užsakymo pateikimo metu buvusi Taisyklių redakcija.

8.2. Visa komunikacija, susijusi su prekių ir paslaugų įsigijimu, vykdoma Svetainėje nurodytais kontaktais išimtinai elektroniniu paštu. Tuo atveju, jeigu Pirkėjas komunikaciją, susijusią su prekėmis ar paslaugomis, vykdo kitais būdais (pvz., socialinių tinklų žinutėmis), Pardavėjas neprisiima jokios atsakomybės ir rizikos, galinčios kilti dėl tokios komunikacijos ir neprivalo į jas atsakyti.

8.3. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

8.4. Prašymą/skundą dėl interneto parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galima pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (el. p. tarnyba@vvtat.lt, interneto svetainėje www.vvtat.lt) arba užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/.